友谊人的服务对象有三个，分别是顾客、供应商和员工。服务好两个上帝和供应商是全体友谊人的天职，服务好第三个上帝员工是友谊全体管理干部的责任。

企业的经营宗旨:买名牌到友谊，名店卖名品，名品塑名店。

友谊的世界，世界的友谊。

微笑服务、专业导购、礼让服务、引导式服务、一杯水服务、珠宝区一盘式服务、双语服务、双手递货、银台站立收银、双手递票、刷卡签字夹服务、鞠躬致谢、专职泊车服务等独树一帜的特色服务项目，形成友谊超越五星级的服务特色。

双认证是指：2000年取得的ISO9001国际质量管理体系认证和2003年取得的ISO14001国际环境管理体系认证。